În fiecare lună, una dintre cele mai des întâlnite neînțelegeri între locatari și administratori este legată de “diferențele de apă” – acea valoare în plus sau în minus față de consumul total din apometrele apartamentelor.
Mulți locatari nu înțeleg de ce plătesc pentru consumul altora sau de ce au pe factură o valoare negativă. Iar administratorii, deși cu experiență, sunt uneori prinși între explicații complicate și lipsa unui cadru clar de decizie. Acest articol vine să lămurească lucrurile
Ce sunt diferențele de apă?
Diferența de apă apare ca rezultat al comparării:
- Consumului facturat de operatorul de apă pentru întreg imobilul (la contorul de branșament, denumit și “contor general”)
- cu totalul consumurilor înregistrate la nivelul fiecărui apartament, prin apometre individuale.
Conform HG nr. 400/2003, art. 27 alin. (1):
„Montarea contoarelor de apă rece și caldă la nivelul apartamentelor și al consumatorilor individuali din clădirile de locuit se face în scopul înregistrării consumurilor individuale și repartizării corecte a cheltuielilor către utilizatori.”
Principalele cauze ale diferențelor:
- Pierderi tehnice în rețeaua interioară (coloane verticale, racorduri defecte)
- Apometre neverificate metrologic sau necalibrate corect
- Neconcordanțe între perioadele de citire (de exemplu, factură lunară vs. citiri la 30/31 de zile)
- Rotunjiri la citiri sau în sistemele informatice
- Consumuri comune nedeclarate (curățenie, spălat scara, robinete de serviciu)
- Consumuri nedeclarate intenționat sau sub-declarări
Cadrul legal privind repartizarea diferenței de apă
Conform art. 91 alin. (2) din Legea 196/2018:
„Cheltuielile comune repartizate pe consumuri individuale, cum ar fi cele pentru apă rece și apă caldă, se repartizează proporțional cu consumul înregistrat prin contoare individuale. În cazul în care se înregistrează diferențe între consumul facturat și consumul înregistrat individual, acestea se repartizează potrivit hotărârii adunării generale.”
Prin urmare, asociația de proprietari are dreptul legal de a decide modul de repartizare al diferențelor, cu condiția ca decizia să fie luată în Adunarea Generală și consemnată în proces-verbal.
Variante de repartizare admise (prin hotărâre a A.G.A.)
- Repartizarea către toate apartamentele, indiferent de consum
- Repartizarea doar către apartamentele care au avut consum
- Repartizarea doar către apartamentele care nu au persoane declarate
- Repartizare proporțională cu consumul fiecărui apartament
Atenție: metoda trebuie aplicată consecvent și comunicată transparent proprietarilor.
Apa caldă menajeră – un caz special
Apa caldă implică două componente:
- Apă rece folosită pentru preparare – se înregistrează la contorul de apă rece din subsolul blocului
- Agentul termic (energie termică) – măsurat prin contoare de energie sau estimat prin normă
Conform HG 400/2003, art. 30:
„Consumul de apă caldă se determină pe baza citirii contoarelor individuale, acolo unde acestea există. În lipsa acestora, se poate utiliza normarea sau estimarea prin formule tehnice.”
Sfaturi utile pentru administratori
Obligațiile administratorului
Conform art. 66 lit. e) din Legea 196/2018, administratorul are obligația:
„să repartizeze cheltuielile asociației de proprietari conform hotărârilor adunării generale, prevederilor legii și ale regulamentului condominiului.”
Totodată, el trebuie:
- să afișeze lunar un centralizator cu consumul general, consumul declarat și diferența
- să ofere explicații clare în cazul în care apar diferențe mari sau negative
- să se asigure că apometrele sunt verificate metrologic la intervale reglementate
Comunicare & transparență:
- Afișează întotdeauna pe lista de întreținere:
- consumul total facturat (contor general),
- totalul consumat în apartamente,
- diferența (plus sau minus).
- Menționează clar modul de repartizare al diferenței, inclusiv dacă e hotărâre A.G.A.
- Oferă un mic text explicativ standard pe verso-ul listei sau în newsletter intern.
Organizare & verificare:
- Verifică dacă toate apometrele sunt în termen de valabilitate metrologică.
- Stabilește un sistem clar de citire lunară – ideal în aceleași date ca facturarea.
- Evită estimările pe termen lung – cresc diferențele.
- Dacă apar diferențe mari constant, investighează pierderi pe instalația comună.
- Ține o evidență lunară comparativă (grafic consum general vs. total apartamente).
Relația cu locatarii:
- Încurajează citirea corectă și completă a apometrelor.
- Răspunde calm la întrebări, oferind exemple clare.
- Pune la avizier (sau în Asopro Online) o explicație simplificată cu metodele de repartizare și baza legală.
- Organizează o dată pe an o mini-ședință de informare, nu doar pentru A.G.A.
Bibliografie legislativă
- Legea nr. 196/2018, art. 91, art. 66
- HG nr. 400/2003 privind utilizarea repartitoarelor și contoarelor
- Norme ANRSC privind apă și canalizare
