Este situația în care:
Totalul consumurilor raportate de apartamente este mai mare decât consumul facturat de furnizor la contorul general.
Practic, blocul primește o factură pentru 100 mc, dar locatarii declară 110 mc. Rezultă o diferență de -10 mc.
De ce apare această situație?
1. Apometre individuale care înregistrează greșit (în plus)
- Dacă un apometru este vechi, necalibrat sau defect, poate indica mai mult decât consumul real.
- Exemplu: un apartament declară 15 mc, dar în realitate a consumat 10 mc.
2. Citiri greșite sau raportări eronate
- Locatarii pot înregistra accidental o valoare mai mare (de exemplu, în loc de 0123 scriu 1230).
- Exemplu: 5 apartamente raportează în total cu 2-3 mc mai mult decât real.
3. Neconcordanțe de perioadă
- Factura este emisă pentru perioada 1–31 ale lunii, dar locatarii declară indexul în data de 25.
- În cele 5-6 zile dintre citire și facturare, consumul suplimentar rămâne „nefacturat”, dar inclus în raportări.
4. Contorul general subînregistrează
- Rar, dar se poate întâmpla: contorul general se defectează și înregistrează mai puțin decât s-a consumat efectiv.
- În acest caz, furnizorul poate sesiza problema la verificarea tehnică.
Exemplu concret:
| Titlu | Consum facturat | Consum raportat de apartamente |
|---|---|---|
| Total bloc | 100 mc | 110 mc |
| Diferență | — | –10 mc |
Este o problemă? Nu neapărat.
Diferențele negative apar ocazional și nu indică automat fraudă sau eroare de administrare.
Dacă diferența este mică (1–3%), ea poate fi acceptabilă, având în vedere:
- decalajul între citiri și facturare,
- mici erori de raportare,
- apometre de clasă inferioară (A sau B), care au toleranță ±5%.
Când este o problemă?
- Dacă diferențele negative sunt recurente și semnificative (ex. –10% sau mai mult)
- Dacă apar brusc, după ce înainte nu erau
- Dacă sunt concentrate în anumite apartamente (aceleași 2–3 declară mereu consumuri disproporționat de mari)
Ce poate face administratorul?
1. Verifică dinamic consumul total vs. individual în ultimele 6 luni
- Dacă apare o tendință, noteaz-o.
2. Solicită recitire la câteva apartamente cu consum suspect de mare
- Fă verificări punctuale însoțit de președinte sau un membru al comitetului.
3. Afișează și explică diferența negativă
- Evită suspiciunile ascunse. Transparența ajută.
4. Propune un control tehnic la contorul general
- În unele cazuri, furnizorul poate face o verificare (contra cost sau gratuit, în funcție de contract).
5. Sugerează înlocuirea apometrelor vechi sau neverificate metrologic
Ce poate spune administratorul locatarilor?
„Diferența negativă apare când suma consumurilor din apartamente e mai mare decât cea facturată de furnizor. Asta se poate întâmpla din cauza unor citiri greșite, apometre care înregistrează în plus, sau decalaje între citiri. Vom monitoriza situația și, dacă persistă, verificăm tehnic contorul și/sau apometrele.”
